Запуск интернет-магазина. Главные ошибки, которых нужно избегать.

Запуск интернет-магазина. Главные ошибки, которых нужно избегать.

Интернет-магазин как любой сложный организм может столкнуться с проблемами самого разного рода, причем многие из них способны оказаться очень серьезными, влекущими ощутимые финансовые потери или вовсе закрытие. К счастью, их можно избежать, если быть предусмотрительным и обдумывать каждый шаг заранее. В этом материале мы собрали распространенные подводные камни при работе интернет-магазина, с которыми никто не захотел бы встречаться.

Не просчитанная эффективность

Ответ если не на все, то на большую часть вопросов, касающихся интернет-магазина, заложен в цифрах. В цифрах вашей прибыли. Не имея предварительных расчетов, легко обольститься высоким спросом на рынке или большой маржой с единицы товара, но так же легко можно забыть и низкой рентабельности (в первом случае) либо низкой емкости рынка (во втором). Поэтому старт магазина не стоит делать, не имея на руках хотя бы приблизительных расчетов того, сколько вы должны продать, чтобы достигнуть поставленных денежных целей.

Например, вы знаете, что в вашем регионе количество запросов в интернете по вашей тематике составляет 10 тысяч в месяц. Учитывая работу контекстной рекламы или других каналов трафика, вы приблизительно знаете, что можете рассчитывать на 2000 визитов. Примерная конверсия в заявку 2% (хотя, конечно, её лучше считать, имею уже какой-то опыт работы), а в заказ – 50% от полученных заказов (анализируем работу менеджеров). Итого 20 заказов. Средний чек – 150$ долларов, средняя маржа – 35$. Покрывают ли эти полученные 700 долларов ваши расходы и довольны ли вы такой суммой? Считайте и решайте.

Неправильно выбрана ниша

Либо не выбрана вовсе. В эту ловушку легко попасть: есть товар, есть поставщик, есть деньги – продавай не хочу. Но что вы можете такого предложить рынку, если подобных магазинов существует с десяток, а три из них – наиболее крупные, работающие уже много лет. Если вы не выделяетесь на фоне остальных, то можно сказать, что для покупателя вы практически не существуете, так как являетесь стандартизированным магазином, не имеющего никаких преимуществ ни по ассортименту, ни по условиям продажи.

Найдите хотя бы что-то, что будет иметь ценность для покупателя, и что вы можете сделать лучше, чем у других. Такая индивидуальность, пусть и скромная, поможет развиться быстрее и повысить свою узнаваемость. А вместе с этим чуть приблизитесь к тем самым лидерам рынка.

Позиционирование

Вы можете начать с одного типа товаров, а потом, когда дела пойдут хорошо и вы захотите расшириться, либо, наоборот, начнете бить тревогу, потому что ничего не покупают, то добавление новых товаров и их категорий может сыграть с магазином злую шутку, так как может быть нарушено изначальное позиционирование. Особенно это плохо, когда названием магазина или домена вы указываете на то, что продаете. Иными словами, в магазин одежды добавлять мебель – идея не из лучших.

Игнорирование контент-маркетинга

Чем можно выделиться на фоне остальных магазинов, когда все продают одно и то же? Одна из разгадок этой головоломки – это контент. Стремитесь к тому, чтобы в магазин заходили не только для того, чтобы купить, но и подробнее познакомится с интересующей покупателей темой. Создание уникальных статей либо привязанный к магазину блог – это залог обретения индивидуальности и перспектива успеха в поисковом продвижении. Да, эффект будет заметен не сразу, но трафик в итоге окажется бесплатным и достаточно целевым.

Не забывайте делегировать

Это правильно, когда руководитель разбирается во всех процессах, которые контролируют его подчиненные, но это не значит, что он самостоятельно должен заниматься всей работой, даже на начальных этапах. Очень многие задачи являются рутинными, и их желательно сразу отправить на аутсорс. Наполнение магазина, создание описаний товаров, изменение цен и прочие задачи являются черновыми и они, как правило, происходят постоянно, поэтому самому ими заниматься смысла нет, ведь это же время лучше потратить на что-то более полезное в стратегическом плане: общение с поставщиками, поиск вариантов развития магазина и так далее.

Отсутствует портрет клиента

О необходимости создания аватара клиента мы писали в одной из предыдущих статей. Понимание того, кто является вашей целевой аудиторией является не менее важным, чем знание своего товара. Иначе будет, что продавать, но некому. И даже когда спрос высокий, все равно можно продавать больше, чем кажется, ведь глубокое понимание ЦА означает, что в общей массе своих клиентов вы можете выделить отдельные подгруппы, для которых будет актуален индивидуальный подход.

Отсутствие маркетингового плана

Подводя итог, можно сказать, что успех магазина зависит от того, занимались ли вы созданием маркетингового, который включает в себя многое из того, о чем говорилось выше. Это и выбор каналов трафика, и аватар клиента, и позиционирование, и поиск ниши, и многое другое. Разрабатывайте гипотезы и ставьте их в очередь на тестирование, после чего определяйте, что лучше всего работает в вашем случае.

Очень плохоПлохоСреднеХорошоОчень хорошо (голосов: 1, в среднем: 5,00 из 5)
Загрузка...


Комментарии (0)

Подписаться на
avatar

wpDiscuz
следующая статья предыдущая статья