Зачем интернет-магазину использовать e-mail рассылки

Зачем интернет-магазину использовать e-mail рассылки

E-mail рассылки можно по праву считать самым удобным способом для общения с клиентами. Основная задача рассылок — удержание постоянных клиентов и поддержка новых. Ни для кого не секрет, что предлагать товары проще постоянным клиентам, которые уже у вас что-то покупали и остались довольны. Ведь если вас любят и вам доверяют, то скорее всего будут и дальше покупать именно у вас. Давайте посмотрим, как получать больше повторных продаж через e-mail рассылку.

Увеличить продажи

Любое взаимодействие с клиентом чаще всего основано на получении прибыли. Даже когда мы поздравляем клиента с праздниками, мы надеемся, что читатель запомнит наше поздравление и при поиске товаров непременно вспомнит о нас. Рассмотрим, как с помощью рассылок можно повышать процент повторных продаж или стимулировать тех, кто ещё ничего не покупал:

1. Анонсировать новые товары

У вас появился новый товар и вы можете об этом сообщить подписчикам раньше, чем конкуренты. Возможно, у вас есть новинки, которые ожидают ваши клиенты и ищут их на других сайтах, а вы вовремя подскажете, что у вас это уже есть.

Не обязательно вмещать все товары в письме, достаточно разместить несколько самых популярных и если читателю интересно — он просмотрит предложения более детально на сайте.

2. Уведомлять об акциях и скидках

Каждый интернет-магазин время от времени запускает акции, чтобы стимулировать продажи. E-mail рассылка значительно выигрывает в сравнении с другими видами рекламы, ведь информация попадёт сразу к заинтересованному в этом клиенту.

Акционные предложения или скидки можно рассылать быстро и, кроме того, наглядно представлять в письме информацию о товарах и ссылки для перехода, чтобы клиенту не пришлось долго искать всё на сайте. Эффективными будут акции-однодневки, срочные и ограниченные предложения на товары.

3. Ликвидировать остатки со склада

Сегментируя клиентов, можно привлекать внимание в рассылках на товары, которые находятся в остатке.

Блуждая по сайту, мала вероятность, что клиент обратит внимание на эти товары, но с помощью рассылки можно целенаправленно акцентировать внимание на этих товарах, предлагая скидки.

4. Попадать в круг интересов подписчиков

Событийные письма особенно важны, если они попадают к клиенту в нужное время. Традиционные праздники иногда становятся настоящей головной болью и письма-подсказки в таких случаях очень полезны.

5. Помнить о желаниях клиента

На многих сайтах есть опция «отложить», чтобы можно было вернуться позже к выбранным клиентом товарам. Как только в наличии появляется такой товар – клиенту приходит об этом уведомление.

6. Напоминать о незавершённой покупке

Хорошо бы напоминать клиенту о «брошенной корзине», допустим если выбранный товар заканчивается на складе, или изменилась его цена.

email-dlya-internet-magazinov

За время общения с клиентами можно сформировать определённый образ потенциального клиента. Заполняя небольшие опросники, пользуясь поиском по сайту или совершая покупки, люди сами показывают вам чем они заинтересованы в данный момент.

Стать ближе к вашим клиентам

Клиенты подписываются на рассылку когда им интересно и они вам доверяют. Если правильно выстроить маркетинговую кампанию — вы соберёте базу действительно «своих» подписчиков и продавать товары станет проще. Подумайте, с кем легче общаться с теми, кого вы видите в первый раз или со старыми знакомым? С помощью рассылки легко работать с заинтересованными в ваших товарах людьми и выделять свою целевую аудиторию.

7. Рассылать письма-опросы

Хорошая возможность узнать лучше ваших клиентов. Опросы могут быть на любую нужную вам тему, главное, чтобы подписчик был заинтересован отвечать. Например, можно спросить о повышении качества обслуживания. Клиентам важно, когда к ним прислушиваются и учитывают их мнение.

8. «Хвастаться» улучшениями

Каждый интернет-магазин постоянно придумывает что-то новое, улучшая юзабилити, избавляясь от технических недостатков и делая возможность заказать товары более удобными для клиентов. Если у вас произошли подобные перемены – не стесняйтесь сообщать об этом покупателям.

9. Напомнить о себе

В email рассылках можно писать о последних модных тенденциях, размещать полезную информацию, делиться советами. В тексте можно добавить рекламу товаров, имеющихся в вашем магазине.

65

10. Сопровождать покупки

Важно, чтобы клиенты превращались в постоянных и им никуда не хотелось уходить от вас. Поэтому клиент не должен нервничать и лишний раз звонить по поводу состояния его заказа. Лучше отправлять сопровождающие письма о том, что заказ принят, товар уже на складе и т.д. Иногда достаточно просто поблагодарить клиентов после совершения покупки или предложить какие-то дополнительные услуги и товары.

Работать над результатами

11. Просматривать статистику

По каждой отправленной e-mail рассылке предоставляется точная статистика. Можно просмотреть, какие письма работают лучше, по каким ссылкам переходят больше и т.д. Вы будете чётко видеть число прочитавших и заинтересовавшихся новыми товарами или информацией.

12. Разбудить неактивных клиентов

Можно подготовить отдельную рассылку для тех, кто давно не пользовался услугами вашего интернет-магазина. Не обязательно предлагать какие-то подарки (хотя тоже неплохой вариант), иногда достаточно спросить причину, почему письма не читаются)

13. Повысить посещаемость сайта

Статистика рассылки помогает понять, как лучше оформить письмо, чтобы подписчик его читал и переходил на сайт для получения большей информации. Например, разместите в письме несколько кратких обзоров товаров с ссылками на более полную информацию, по которым читатели и перейдут на сайт.  Просматривая статистику рассылки, вы сможете оценить результаты и понять, над чем важно поработать в следующий раз.

Возможно, у вас возникнут ещё идеи, как использовать e-mail рассылки для своего интернет магазина, и это вам обеспечит рост прибыли, узнаваемость и лояльности от благодарных клиентов.

Очень плохоПлохоСреднеХорошоОчень хорошо (голосов: 1, в среднем: 5,00 из 5)
Загрузка...


Комментарии (1)

Подписаться на
avatar

Сортировать:   Новые | Старые | Лучшие
Влад
Гость
Влад
1 год 7 месяцев назад

Полностью согласен с автором, в наше время качество и эффективность рекламной компании играют главную роль в успешной организации бизнеса, поэтому использую эту программу для почтовой рассылки — http://www.epochta.com.ua/products/mailer/ . Очень удобный и эффективный софт для бизнеса, который помогает создать качественную рассылку( есть возможность использования готовых шаблонов) и сэкономить время.

wpDiscuz
следующая статья предыдущая статья