От подписки до покупки: главные шаги в e-mail маркетинге

Электронная почта, несмотря на увеличивающееся влияние социальных сетей как средства коммуникации, остается значимым рекламным инструментом, и на покупку товаров, информация по которым приходит на электронный ящик, люди соглашаются все так же охотно, как и раньше. Но это не значит, что продавать стало проще: до сих в email-маркетинге допускаются грубые ошибки, которые не позволяют превратить подписчика в клиента.

Во-первых, нужно всегда рассматривать электронное письмо не как продажу в лоб, а всего лишь элемент в продажной цепи. Возможно, что самый важный элемент, то не конечный, и, тем более, не единственный. Всегда держите в уме, что письмо лучше справится с информирование потенциального потребителя, с подогреванием интереса и вовлечением в сделку, но сразу оформлять покупку, только лишь прочитав письмо, никто не будет. Поэтому задача письма – мотивировать к переходу на посадочную страницу вашего сайта. Так вы убиваете двух зайцев: избавляете письмо от излишней спамовой навящивости и делаете покупателя гораздо «теплее». В этом правиле, как и в любом другом, бывают и исключения: например, не самый дорогой товар импульсивного спроса можно продать и без переходов на сайт, однако общая тенденция иная – письмом лучше привлекать к своей продукции, прямые призывы к действию тут не сильно помогают.

Не забывайте о том, что если лендинг работает в связке с письмом, то он должен логически из него проистекать, иначе эффективность рассылки будет неудовлетворительной. Следите за тем, чтобы информация на странице, на которую человек перейдет по ссылке из письма, дополняла ту, что он уже видел. Нужно меньше повторяться и сильнее развивать свое предложение, указывать подробности, которые обещали раскрыть в письме, и обязательно следить за тем, чтобы на лендинги и в рассылке не было никаких противоречий.

Алгоритм продажи через email-рассылки

Чтобы эффективно продавать с помощью email-рассылки, вы должны обеспечить условия для эффективного взаимодействия с потенциальными покупателями на сайте. После этого можно заняться созданием продающих писем. Наконец, вам нужно позаботиться об адресной рассылке email.

Взаимодействие с покупателями на сайте является базой успешных продаж с помощью почтовой рассылки. Оно состоит из двух частей. Во-первых, позаботьтесь, чтобы ваше коммерческое предложение было выгодным для клиента. Ни в коем случае не начинайте с цены — демпинг рано или поздно обойдется вам в копеечку. Обеспечивайте выгоды за счет качества продукта, условий обслуживания, дополнительных преимуществ. Используйте программы лояльности для постоянных клиентов, старайтесь первыми предлагать потребителям новинки.

Во-вторых, убедитесь, что клиент видит выгоды вашего предложения. Подробно описывайте свойства продуктов, подчеркивайте выгоды, которые получает покупатель. Дайте потенциальному клиенту возможность выбора. Не жалейте ресурсов на качественные посадочные страницы. С помощью лэндингов добивайтесь от посетителей желаемых действий: сделок, подписок или как минимум переходов в информационные разделы сайта.

Как отмечалось выше, продающее письмо должно продавать переход пользователя на сайт. К важнейшим элементам письма относятся название темы, заголовок, визуальная привлекательность, призыв к действию. Не стоит перегружать email подробным изложением коммерческого предложения и рассказом о надежности продавца.

Позаботьтесь, чтобы ваши письма могли читать владельцы мобильных гаджетов. Используйте адаптивную верстку. Это гарантирует не только прочтение, но и отклик на письма мобильных пользователей.

Отправляйте письма только пользователям, которые тем или иным способом подтвердили заинтересованность в получении ваших сообщений. Собирайте электронные адреса покупателей и партнеров. Стимулируйте посетителей вашего сайта или блога подписываться на рассылку. Получайте лиды с подписками из социальных сетей.

Обязательно оставляйте пользователям возможность отписаться от рассылки. Это уменьшает вероятность негативной реакции на ваши письма. Просите отписывающихся респондентов указывать причину нежелания получать вашу информацию. Это поможет вам исправить ошибки маркетинговой кампании.

Вывод

Электронная почта остается одним из наиболее эффективных инструментов распространения коммерческой информации. Используя email-рассылку, вы можете рассчитывать на сделки. Однако эффективность кампании зависит не только от качества продающих писем и наличия базы лояльных респондентов. Продавец должен позаботиться о конкурентоспособности продукта. В этом случае подписчики будут часто принимать предложения и становиться клиентами.