Негативные аспекты ретаргетинга и как их избежать

Негативные аспекты ретаргетинга и как их избежать

Ретаргетинг – штука полезная, и использовать её, если у вас есть контекстная реклама. С его помощью вы можете вернуть посетителей, которые были в шаге от покупки, оставили товары в корзине либо просто активно интересовались вашими услугами. Иногда бывает недостаточно маленького импульса, чтобы совершить целевое действие. И таким импульсом станет ретаргетинг. Однако может ли этот помощник навредить? Бывает, что да. Сейчас мы разберем, как такое может случиться, и как этого избежать.

Клиентское недовольство

Имевшие место опросы потребителей дали результаты, заставляющие задуматься о том, стоит ли так уповать на ретаргетинг и показывать объявления всем, кто был у вас на сайте. На самом деле, даже реклама на площадках может вызывать раздражение, когда искомый товар уже был куплен. А в случае, если человек видит упоминание о сайте, на котором он уже был, но ушел, возможно, неудовлетворенный увиденным, то степень недовольства становится еще выше. И таких посетителей – больше половины. Совершают же покупку в среднем 10% людей, переходящих по ретаргетинговым объявлениям. Да, это неплохой результат, но стоит еще раз подумать, готовы ли вы рискнуть и увеличить неприязнь к своему бренду. Иногда это дороже, чем деньги.

«Под колпаком»

Если человека преследует реклама сайта, на котором он уже побывал, но это порождает ощущения слежки, которые много кому не нравятся. А по сути ретаргетинг на слежке и основывается. Такие негативные ощущения также вызывают отторжение от компании.

Разрыв шаблона

Цикл покупки – один из фундаментальных принципов маркетинга. Покупатель последовательно проходит по воронке продаж, от одного этапа к другому. Ретаргетинг ломает эту схему, и это не всегда на пользу. Идея повторного обращения к клиенту базируется на том, что он не совершил покупку, потому что отвлекся или решил ненадолго отложить принятие решения. И ретаргетинг дает второй шанс убедить человека купить товар. Однако он может быть просто не готов к сделке. Или ваше предложение показалось недостаточно выгодным. А может, он уже купил аналогичный продукт у конкурентов. Соответственно, потребитель уже не на той стадии, на которой находился в момент первого контакта. Поэтому повторные показы объявлений проходят впустую. И чем больше времени прошло с первого контакта, тем больше вероятность сыграть «мимо ворот».

Потеря контроля

Одно из преимуществ ретаргетинга – в высокой степени автоматизации. С помощью специализированных платформ настраивать кампании и максимизировать их эффект могут даже новички. Однако в некоторых ситуациях это может стать и недостатком. Есть риск потерять контроль над ситуацией, а главное – утратить понимание причинно-следственных связей в маркетинговых процессах.

Узкий диапазон

Любой сервис ретаргетинга завалит вас всевозможной статистикой. Однако в их интересах предоставлять вам такую информацию, которая побудит и дальше пользоваться их услугами. Вам показывают то, что вы хотите увидеть, а о неприятных тенденциях предпочтут умолчать. Мало того – даже если у вас в распоряжении вся аналитика, она не учитывает нецифровые показатели. Те самые негативные впечатления и реакции пользователей, о которых мы упоминали выше. В итоге в рамках на коротком отрезке вы можете получить дополнительные продажи, а в долгосрочной перспективе убыток.

Затраты

Наконец, иногда ретаргетинг может быть дорогим, и даже несмотря на выполнение конверсионных целеой, может увеличить ваш бюджет, что иногда идет вразрез с принципами рекламы вашего бизнеса.

Вывод

Учитывайте эти моменты, отслеживайте полную картину финансовых результатов. Максимально разделите свою целевую аудиторию и показывайте повторные объявления тем, кто уже совершал на сайте определенные действия, и был более близок к покупке. Диверсифицируйте объявления для каждой группы, а также не показывайте рекламу пользователю, если он не купил в течение 30 дней. Это вполне достаточный срок для решения о покупке. Если нет, значит, это не ваш клиент, а излишняя настойчивость на руку вам не сыграет.

Смотрите также:

Очень плохоПлохоСреднеХорошоОчень хорошо (голосов: 1, в среднем: 5,00 из 5)
Загрузка...


Комментарии (0)

Подписаться на
avatar

wpDiscuz
следующая статья предыдущая статья