Главная » Контекстная реклама » Каскадный ретаргетинг

Каскадный ретаргетинг

Если к вам на сайт зашел посетитель и не совершил никакого целевого действия: не оставил заявку или не оформил заказ, то в этой еще нет ничего страшного. Часто на принятие решения людям нужно время, и если они ушли с сайта, то еще могут вернуться после небольшого времени на обдумывание. Однако, сайт могут не запомнить и уйти к конкурентам, поэтому людям стоит напоминать о себе таким способом, как ретаргетинг. Он работает во всех системах контекстной рекламы: Яндекс.Директ, Google AdWords (там он называется ремаркетинг), в социальных сетях Facebook и Вконтакте тоже есть свои внутренние инструменты. Самый простой способ организации ретаргетинга — это пока объявлений всем, кто был на сайте. Метод работающий, в любом случае вы попадаете в целевую аудиторию, но в то же время он не идеален, потому что не учитывает, что люди могут находиться на разных стадиях принятия решений.

Как работает каскадный ретаргетинг

К примеру, на принятие решения о покупке определенного товара или заказе услуги в среднем уходит 7 дней.

На нашем сайте три дня назад был человек, который кроме всего прочего искал по запросу «срочно/быстро». Это клиент горячий, он хотел купить как можно быстрее, и уже находится в конце процесса принятия решения. Значит, чтобы склонить его к покупке, можно предлагать к основному товару бесплатные бонусы или скидки, это сработает как решающий аргумент.

Вторая группа пользователей — это те, кто был на сайте неделю назад. Очевидно, его вернуть труднее, если он спустя такой срок ничего не купил, значит он еще сравнивает варианты, присутствующие на рынке. В объявлениях, которые мы ему будем показывать, стоит описывать дополнительные рациональные преимущества, которые он получит, заказывая у нас. Тут важно понимать свой товар, исследовать целевую аудиторию, чтобы понимать, на что именно она в первую очередь обратит внимание. В некоторых случаях это, как и для посетителя из первой группы, это будет цена. В других надо искать что-то более тонкое.

каскадный ретаргетинг

Даже если средний срок принятия решения истек, то мы можем все равно попытаться заполучить клиента себе. Это сработает, если к искомому товару вы продаете сопутствующие товары или услуги. Фактически, получается отсроченный апсейл: мы реализуем смежный товар, который клиент мог сразу купить при обращении к нам. Для срока показа таких объявлений можно добавить еще 7 дней.

Если же у нас такой товар, который покупают регулярно, например, стройматериалы для строительных фирм, запчасти для дилерских магазинов, всевозможный опт, то мы можем предположить, что клиент такой товар если и не будет искать (мало ли, нашел нужного поставщика), то еще будет в нем нуждаться. В этом случае можно составлять список ретаргетинга на больший срок — до 2 месяцев. Этого времени достаточно, чтобы использовать один товар и заинтересоваться покупкой другого — такого же или аналогичного.

Списки ретаргетинга

В результате мы получаем не один массив клиентов, которым покажем одинаковые объявления, а целых четыре, которые сегментированы по сроку взаимодействия с сайтом:

Те, кто был на сайте до 3 дней назад
Те, кто был на сайте от 3 до 7 дней назад
Те, кто был на сайте от 7 до до 14 дней назад
Те, кто был на сайте от 14 до до 60 дней назад

списки каскадного ретаргетинга

У этих пользователей есть один общий признак: они все интересовались нашим товаром, но на самом деле у них из-за точки цикла принятия решения, в которой они находятся, имеются разные потребности. И чтобы уговорить их на покупку, нужно применять разные приемы, давить на разные точки. Именно таким образом, разделяя пользователей, мы приходим к тому, чтобы ретаргетинг стал каскадным и взаимодействовал с человеком так, как того требует данный момент времени. С его помощью вы дифференцируете свое предложение, раскрываете товар с разных сторон и используете все шансы на возврат пользователя. Кроме этого, такая методика поможет лучше понять требования вашей целевой аудитории и эти знания вы сможете использовать в дальнейшем продвижении.