Правильная постановка задач как залог успеха сплит-тестирования

Гипотеза в сплит-тестировании – вещь основополагающая. Если говорить об А/Б-тесте веб-страницы – это предположение о результатах, которые вы получите после внесения определенных изменений в дизайн или контентную часть сайта. Если правильно сформулировали гипотезу – значит, тестирование сэкономит ваше время и позволит добиться максимального результата, не распыляясь на ненужные эксперименты. В этой статье мы расскажем, как быстро и правильно формулировать гипотезу при сплит-тестировании.

В одной из предыдущих статей мы говорили о том, что неправильная формулировка целей (и, уж тем более, их отсутствие) является одной из главных ошибок при проведении сплит-тестов. Это может вылиться не только во временные потери, но и в неправильно истолкованные результаты эксперименты. Можно подумать, что сплит-тест вообще не показал результатов и вообще в нем разочароваться, хотя причина крылась в другом, и ошибка была допущена в самом начале. Чем более определенной будет цель, тем полезней окажется эксперимент.

Формулируя новую гипотезу, сперва ответьте на два вопроса:

1. Какова будет цель тестирования?
2. Какую проблему необходимо решить?

Когда вы знаете, какая у вас цель, и что мешает её достижению, проработайте две составляющие гипотезы:

1. Предполагаемое решение задачи.
2. Результаты, которые вы ожидаете получить.

К примеру, цель, которую вы приняли на своей посадочной странице за конверсию – это скачивание презентационного pdf-файла в обмен на контактные данные. Вы знаете, кто ваша целевая аудитория, знаете, что ей будет полезно, но также и в курсе, что вникать в информацию, тратить свое время на прочтение очередной брошюры, им не интересно, в виду большой занятости. Следовательно, это препятствие для скачивания.

Итак, мы определились с проблемой, которую попытаемся решить с помощью сплит-теста. Целью будет являться увеличение количества заполненных форм для скачивания пособия. То, что сейчас мешает добиться роста скачиваний – нежелание тратить время.

Обладая исходными данными, теперь можно формулировать гипотезу, которая призвана решить проблему.

Зная, что люди не хотят тратить свое время на чтение, можно предположить, что если они будут информированы о том, что изучение вашей презентации не займет много времени, то количество скачиваний может возрасти, ведь потенциальное возражение «У меня нет времени» пресекается сразу.

Таким образом, рождается гипотеза, что если вы в форме заявки уточняете свое предложение о прочтении информации, при этом указывая, что это займет, допустим, не более 10 минут, то желающих ознакомиться будет больше. С этим уже можно начинать проводить проверку.

Помните, что проводя тесты, вы должны формулировать логичные, обоснованные гипотезы. Гораздо большего эффекта вы добьетесь, если не будете просто исходить из догадок и слепо переставлять местами слова, а будете опираться на предварительные исследования. Например, на данные аналитики о продолжительности присутствия на сайте, наиболее просматриваемых разделах и блоках, тепловые карты и так далее. Иными словами, имея представление о поведении своей целевой аудитории, вы сможете проводить более плодотворные тесты.

Помните, что А/В–тестирование – это инструмент, который очень точен, все статистические данные можно получить с минимальной погрешностью, поэтому и подходить к нему надо со всей ответственностью. И правильная постановка задачи – это неотъемлемая часть вашего успеха. С корректной гипотезой вы будете в курсе того, что нужно оптимизировать, что мешает вам добиться желаемой конверсии (что бы вы за нее ни приняли). В конце концов, не забывайте, что за проверкой гипотез и всеми изменениями, которые вы делаете в рамках тестов, стоит вопрос увеличения вашей прибыли, что само по себе является хорошим стимулом для проведения тестов по всем правилам и со вниманием к деталям.